سياسة الاستبدال والاسترجاع
في BM Style، نحرص على رضا عملائنا ونضمن لهم حق الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع
يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا لهذه السياسة.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
فترة الاسترجاع: 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
فترة الاستبدال: 3 أيام من تاريخ الاستلام.
في حالة وجود عيب في المنتج أو اختلافه عن المواصفات المذكورة في الموقع، سيتم استبداله أو استرجاع المبلغ كاملًا بعد التحقق من الحالة.
في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو ما لا يقل عن 25 درهمًا.
تكلفة الشحن غير مشمولة في الاسترجاع أو الاستبدال، وهي على عاتق العميل في جميع الحالات، سواء كان الاستبدال بسبب رغبة العميل أو وجود مشكلة في المنتج.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
سيتم فحص الطلب والتواصل مع العميل لتحديد آلية الاسترجاع أو الاستبدال بأسرع وقت ممكن.
💡 نحن نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة، وإذا كان لديك أي ملاحظات أو استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا!
